Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu sản phẩm không vừa size hoặc không đúng kỳ vọng về chất lượng, quý khách có thể đổi hàng theo chính sách dưới đây:
Sản phẩm không vừa size hoặc không hài lòng về chất lượng.
Hàng đổi phải còn mới 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, mác và hóa đơn mua hàng.
Thời gian đổi hàng: Trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua (không tính thời gian vận chuyển).
Khách hàng tại TP.HCM: Vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Navy để được hỗ trợ đổi hàng.
Khách hàng ở tỉnh: Vui lòng liên hệ trước với cửa hàng để được hướng dẫn cụ thể.
Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
Nếu sản phẩm quý khách muốn đổi đã hết, vui lòng chọn mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
Phí vận chuyển hàng đổi mới là 25.000đ (khách hàng thanh toán).
Khách hàng đổi sản phẩm khác:
Lỗi do nhà sản xuất (ví dụ: phai màu, loang màu, in bong tróc, lỗi đường may, lỗi chất liệu,…):
Miễn phí 100% chi phí vận chuyển trả hàng.
Navy sẽ chịu hoàn toàn phí trả và gửi lại sản phẩm (nếu khách có nhu cầu đổi).
Thời gian áp dụng trả hàng: Trong vòng 5 ngày kể từ khi khách nhận được sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển).
Nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất và khách không muốn đổi sản phẩm khác, Navy sẽ hoàn 100% giá trị sản phẩm.
Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện trả hàng.
Khách hàng vui lòng đảm bảo sản phẩm:
Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi.
Còn tem, mác, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống.
Không bị bẩn, không có mùi lạ.
Còn đầy đủ bao bì, phiếu bảo hành (nếu có) và các giấy tờ liên quan.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về việc đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH Navy qua:
📞 Hotline: (028)39770193 – 0909992048
📩 Fanpage/Zalo: 0909992048
🌐 Website: https://thoitrangbigsize.vn
VUI LÒNG ĐỢI !!!
